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矿用产品安全标志申诉、投诉处理
时间：2013-11-22 23:49:36 作者：镭朔产品认证部 来源：镭朔认证 查看：109 评论：0内容摘要：矿用产品安全标志申诉、投诉处理细则第一章 总则第一条 为规范矿用产品安全标志申诉、投诉工作，根据国家有关法律法规和矿用产品安全标志管理有关规定，制定本细则。第二条 本细则适用于对矿用产品安全标志审核发放及监督管理的申诉、投诉；对矿用产品安全标志持证单...矿用产品安全标志申诉、投诉处理细则
总则第三条 处理申诉、投诉遵循以下原则：
（一）以事实为依据，以法律法规为准绳；
（二）�；さ笔氯撕戏ㄈㄒ�；
（三）合法性与合理性；
（四）公正、公平。
第五条 属下列情况的可以申诉：
（一）对矿用产品安全标志申请不予受理或终止申办，认为理由不当的；
（二）对安全标志技术审查、现场评审、产品检验、审核发放的过程或结果有异议的；
（三）对监督检查的过程或结论有异议的；
（四）对投诉处理的过程或结论有异议的。
第六条 申诉应以书面、实名方式提出，内容包括当事人姓名（或单位名称）、联系方式、诉求内容及证明材料等。
对矿用产品安全标志工作过程中相关结论的申诉，应在相关文件或报告收到之日起
对其他事件的申诉，应在相关事件发生后
第七条
（一）因产品引发事故或涉嫌引发事故，认为应暂�；虺废踩曛镜�；
（二）认为产品安全性能欠缺或存在事故隐患的；
（三）持证人违反矿用产品安全标志管理有关规定，弄虚作假，骗取产品安全标志，或伪造、假冒和非法使用产品安全标志的；
（四）持证人不按照审查备案的技术文件组织生产，生产条件发生重大变化不能持续稳定保证产品安全性能，不符合安全标志审核发放条件的；
（五）认为矿用产品安全标志工作机构及人员行为违规的。
第八条
提倡实名投诉并提供翔实的信息和证据。
第九条 属下列情况的申诉、投诉不予受理，已受理的终止调查：
（二）已进入法律程序的；
（三）证据不足且无法取证的；
（四）属投诉人和被诉方之间民事、经济纠纷事项的；
（五）属纪检监察机关及其他行政部门管辖范围的；
（六）经过有关部门处理的；
（七）相关事件调查结束并已有明确结论，且相关方没有新理由、新证据的；
（八）超过申诉时限的；
（九）其他不属受理范围的。
第十一条 安标国家中心对受理的申诉、投诉，建立工作档案，制订工作方案，进行认真调查，并将处理结果通知各相关方。
安标国家中心在处理投诉过程中，可要求被诉方就相关情况做出说明。被诉方应自接到相关通知之日起
第十二条 申诉、投诉的调查核实工作原则上在受理之日起的
第
第十四条
第十五条 相关方对申诉、投诉处理结果有异议的，可向国家安全监管总局反映。
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